Горячая линия потребителей

Как подать обращение 1. Смотреть видеоинструкцию. Часто задаваемые вопросы Кто вправе направить обращение финансовому уполномоченному? В отношении каких финансовых организаций потребитель направляет обращение финансовому уполномоченному?

Защита прав потребителей

Информация о работе Гродненского горисполкома в сфере защиты прав потребителей в году Для обеспечения полноты сведений, восполнения пробелов в информировании населения, на сайте Гродненского городского исполнительного комитета далее — горисполком своевременно размещается необходимая и достоверная информация об изменении действующего законодательства в сфере торговли, общественного питания и оказания бытовых услуг населению.

Начальником управления торговли и услуг горисполкома по утвержденному графику проводится личный прием граждан: каждый четверг с 8.

Также, еженедельно по четвергам специалистом управления торговли и услуг горисполкома по утвержденному графику: каждый четверг с 8. Обращения граждан по защите прав потребителей, поступают как посредством личной подачи заявлений, так и через электронную почту горисполкома и управления. Информация об адресе электронной почты управления также размещена на сайте горисполкома.

Так, за январь - декабрь года, Гродненским горисполкомом рассмотрено 60 обращений в сфере защиты прав потребителей, за нарушения норм действующего законодательства составлено 7 протоколов об административной ответственности. Среди проблемных вопросов следует отметить низкий уровень знаний потребителями своих прав, формальное отношение при заключение договоров, что обосновывает необходимость осуществления комплекса консультативных, правозащитных, информационно - просветительных и предупредительных мероприятий.

В горисполком систематически поступают, в том числе устные обращения граждан из различных регионов Республики Беларусь по вопросу осуществления продажи пылесосов, постельного белья, посуды и прочей продукции непосредственно на презентациях с нарушением норм действующего законодательства.

Как правило, презентации проводятся по всей территории Республики Беларусь, единожды и на разных арендуемых площадях. После приобретения товара покупатель вынужден обращаться с целью возврата товара по юридическому адресу продавца, что в последующем влечет за собой дополнительные затраты. Вниманию потребителя: Приглашение на данного рода презентации, обычно происходит по мобильному или домашнему телефону.

Это реклама, распространение которой без согласия потребителя запрещено законом. Поэтому рекомендуется сказать об этом абоненту, не выслушивая заманчивых предложений. Если нет интереса к рекламируемой презентации и товарам, реализуемым на ней, следует прекратить разговор, предупредив, что не даете согласия на ее получение. Если все-таки попали на презентацию, на ней должна быть предоставлена полная и достоверная информация о продавце, производителе и самом товаре, а также о поставщике, а при приобретении технически сложного товара должна быть также информация о сервисном центре, марке и модели изделия.

Во время проведения мероприятия нужно обращать внимание именно на эти сведения. Товары, реализуемые на таких презентациях, можно купить в других местах значительно дешевле. При рекламировании товара людей вводят в заблуждение, делая акцент на мнимые преимущества: изготовление из высокопрочных материалов, производство на специальной линии, присутствие медицинского назначения и т. При заключении договора на покупку товара следует обратить особое внимание на сопоставление ежемесячной выплаты со своими доходами, чтобы понять насколько по силам такая покупка.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Все активнее в нашу жизнь входят цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Так, к уже привычным услугам по обеспечению он-лайн оплаты за приобретенные услуги и товары, сегодня добавилась возможность пользоваться настройками автоплатежей на оплату ЖКУ, мобильной связи и Интернета. Чтобы оградить себя от недобросовестных продавцов в сети Интернет каждый потребитель должен знать следующее: 1. Предъявить претензию по некачественному товару покупатель вправе и без чека при наличии иных доказательств например, при наличии сведений о продавце на упаковке товара, в гарантийном талоне, расписке, наличии идентификационных знаков и т.

При отсутствии доказательств приобретения товара у конкретного продавца, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара. При доставке товара, приобретенного в интернет-магазине потребитель должен сопоставить информацию, полученную на сайте, с информацией в документах на приобретенный товар технический паспорт, гарантийные талоны , в которых в обязательном порядке должна быть отметка о продавце наименование, контактный телефон, подпись продавца.

Такие отметки, как имя и номер мобильного телефона на указанных документах не допускаются, так как при выявлении недостатков зачастую трудно потом установить продавца. Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца.

Добро пожаловать!

В столице запустили горячую линию по защите прав потребителей

Первое место занимает группа технически сложных товаров, затем одежда, обувь, мебель, запасные части к автомобилям. Основная причина обращений — это приобретение товара ненадлежащего качества, а основное требование - расторжение договора купли — продажи и возврат уплаченной стоимости. Основное количество обращений потребителей рассматривается в досудебном порядке. Второе место, по-прежнему, занимает количество обращений в сфере бытового обслуживания населения — Незначительными являются обращения граждан, связанные с услугами связи, транспорта, общественного питания. В защиту интересов потребителей принято участие в 66 судебных заседаниях, по 26 из которых вынесены решения и определения. В судебном порядке в пользу потребителей взыскан материальный ущерб в сумме ,2 тыс.

В Парламенте приняли законопроект о защите прав потребителей ЖКУ

Горячая линия работает каждый день с до Перерыв в работе с до Время считается по Москве. Оплачиваются только звонки по некоторым региональным номерам и по номеру для звоков из Москвы. Звонки по этому номеру оплачиваются в соответствии с тарифами мобильного оператора звонящего абонента. Добавочные номера для обращения в регионах Получить консультацию или информацию, по тем или иным вопросам, можно позвонив по телефонам территориальных органов Роспотребнадзора. Что можно выяснить по телефону?

В Роспотребнадзоре заработает "горячая линия" по вопросам прав потребителей

Регистрация Защита прав потребителей Каждый из нас является потребителем товаров и услуг. Следовательно, защита прав потребителей — очень актуальная тема и касается всех. Другое дело, что из-за правовой неграмотности люди в одних случаях даже не замечают ущемления своих прав, а в других — не знают каким образом их защитить. И довольствуются тем, что есть, не зная способов вернуть деньги за бракованный товар или некачественную услугу.

Полезное видео:

Работает «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей

Рядовому потребителю нет необходимости вступать в такие общества или как-то участвовать в их работе. Но при нарушении своих прав он может обратиться в туда и рассчитывать на юридическую поддержку. Общества по защите потребителей часто объединятся, обмениваются опытом, образовывают международные организации. Главные цели таких обществ можно выразить так: Всеобщее право на безопасность потребляемых товаров и услуг; Обеспечение доступа к правдивой и полной информации о приобретаемых продуктах; Бесплатное информирование и образование в этой области; Право свободно обнародовать сведения о нарушениях прав потребителей; Право и реальная возможность компенсации ущерба, причиненного некачественным продуктом или обслуживанием, в т. Объединения такого рода широко распространились сравнительно недавно.

Объявление о работе телефона горячей линии по вопросам защиты прав потребителей

Горячая линия по защите прав потребителей работает в Иркутске 21 марта Фото с сайта www. Она открыта службой потребительского рынка и лицензирования Иркутской области в рамках месячника защиты прав потребителей. Как сообщил Сергей Петров, руководитель службы потребительского рынка и лицензирования, горячая линия будет работать до 29 марта года.

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ВОПРОСАМ НАРУШЕНИЙ.

Горячая линия Защиты прав потребителей

Информация о работе Гродненского горисполкома в сфере защиты прав потребителей в году Для обеспечения полноты сведений, восполнения пробелов в информировании населения, на сайте Гродненского городского исполнительного комитета далее — горисполком своевременно размещается необходимая и достоверная информация об изменении действующего законодательства в сфере торговли, общественного питания и оказания бытовых услуг населению. Начальником управления торговли и услуг горисполкома по утвержденному графику проводится личный прием граждан: каждый четверг с 8. Также, еженедельно по четвергам специалистом управления торговли и услуг горисполкома по утвержденному графику: каждый четверг с 8. Обращения граждан по защите прав потребителей, поступают как посредством личной подачи заявлений, так и через электронную почту горисполкома и управления. Информация об адресе электронной почты управления также размещена на сайте горисполкома. Так, за январь - декабрь года, Гродненским горисполкомом рассмотрено 60 обращений в сфере защиты прав потребителей, за нарушения норм действующего законодательства составлено 7 протоколов об административной ответственности. Среди проблемных вопросов следует отметить низкий уровень знаний потребителями своих прав, формальное отношение при заключение договоров, что обосновывает необходимость осуществления комплекса консультативных, правозащитных, информационно - просветительных и предупредительных мероприятий. В горисполком систематически поступают, в том числе устные обращения граждан из различных регионов Республики Беларусь по вопросу осуществления продажи пылесосов, постельного белья, посуды и прочей продукции непосредственно на презентациях с нарушением норм действующего законодательства. Как правило, презентации проводятся по всей территории Республики Беларусь, единожды и на разных арендуемых площадях. После приобретения товара покупатель вынужден обращаться с целью возврата товара по юридическому адресу продавца, что в последующем влечет за собой дополнительные затраты.

Горячая линия по защите прав потребителей заработала в Подмосковье

Москва, Берсеневский пер. Горячая линия будет работать с 12 по 26 марта года. В этот период любой желающий может позвонить на горячую линию и специалисты управлений Роспотребнадзора в регионах России ответят гражданам на вопросы по приобретению товаров и услуг. Также российским гражданам расскажут об их правах в различных жизненных ситуациях. Основное внимание общественности и профессиональных защитников прав потребителей будет обращено к проблемам трансформации традиционных рынков в цифровые. Стоит отметить, что вопросы можно будет задать не только по телефону, но и через интернет, в торговых центрах крупных городов, в МФЦ, а также через мессенджеры.

Горячая линия

В комментариях третьего и последующих уровней обсуждаем ответ. По ходу обсуждения вопрос и ответы обобщаются и с указанием спросившего и ответившего помещаются в тексте топика. Пример Я считаю что мои права нарушены.

Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г. Минске Общественное объединение "Белорусское общество защиты потребителей". Минск, ул. Время работы: понедельник, среда с до , пятница с до Председатель Правления - Астафьева Ирина Ивановна , г. Интернациональная, 23, каб. Время работы: с до суббота, воскресенье - выходные.